livraison et commande

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Une fois la commande expédiée, le livreur en est le seul responsable.

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Nous expédions vos commandes depuis différents entrepôts internationaux (États-Unis, Canada, Chine et France). Notre inventaire est réparti sur plusieurs centres de traitement des commandes dans le monde afin que vous puissiez recevoir la commande plus rapidement. Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant le prochain. Ne soyez pas inquiets si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps, les autres étant en chemin également. Si vous ne recevez pas tous vos achats dans les 20 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour examiner votre envoi.

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Si vous n'êtes pas présents lors de la livraison, un avis de passage sera déposé, et vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.

Nos produits étant stockés dans différents entrepôts, il est possible que vous receviez une partie de votre commande en avance.

Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 2 à 5 jours après leur mise à jour. Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi sur votre colis, veuillez essayer dans un à deux jours plus tard.

Il arrive qu'un retard soit possible. Une fois la commande expédiée, le livreur en est le seul responsable.

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Votre envoi peut être retardé pour plusieurs raisons. Les retards courants peuvent être dus, par exemple, à des incidents météorologiques, des douanes ou des retards postaux.

Vos colis arriveront dans votre boite aux lettres, aux horaires de passages de votre Poste locale. 

Si votre colis est trop volumineux, il vous sera remis en mains propres. 

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Annulation et retour

Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. 

Vous devez impérativement attendre d'avoir reçu votre colis avant d'entammer une demande de remboursement.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Les remboursements seront effectués entre 7 et 14 jours ouvrés, selon le moyen de paiement utilisé. 

Merci de nous contacter avant d'effectuer un renvoi, afin de discuter des modalités via " Contactez-nous "

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Étant donné que les frais sont évalués individuellement par les fonctionnaires de votre pays lors de l'importation, nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation du montant des frais de douane. Les frais varient d'un cas à l'autre. Au lieu de cela, veuillez essayer de contacter les agents des douanes de votre pays pour avoir une meilleure idée du montant des frais de douane pour votre commande.

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